Личный кабинет Robokassa: обзор возможностей и быстрый старт
Кабинет продавца Robokassa — это единая панель управления транзакциями, настройками и отчетностью вашего онлайн-бизнеса. Ниже — практический обзор возможностей личного кабинета Robokassa, пошаговый старт и советы по ключевым разделам: от ключей API и вебхуков до фискализации чеков и ролей пользователей.
Обзор: что умеет личный кабинет Robokassa {#obzor}
Личный кабинет Robokassa — это dashboard Robokassa с ключевыми метриками в реальном времени: объем платежей, конверсия, статусы, распределение по способам оплаты и средний чек. В нем вы:
- принимаете оплату онлайн и офлайн (счета/ссылки),
- настраиваете способы оплаты и дизайн платежной формы,
- управляете ключами API Robokassa и вебхуками Robokassa,
- включаете фискализацию чеков, интегрируете кассу,
- формируете отчеты, проводите возвраты, настраиваете роли и права.
![Скриншот: dashboard Robokassa — главные виджеты и графики]()
Совет: начните с настройки профиля и тестового режима, затем перейдите к боевой интеграции и проверке первой оплаты.
Быстрый старт: 7 шагов до первых платежей {#quick-start}
- Создайте аккаунт и выполните безопасный вход в личный кабинет.
- Заполните реквизиты мерчанта и подключите нужные способы оплаты.
- Получите ключи API и настройте уведомления (вебхуки) на стороне сайта/CRM.
- Сформируйте платежную кнопку/форму или подключите интеграцию через API.
- Протестируйте сценарии оплат в тестовом режиме (Sandbox).
- При необходимости включите фискализацию чеков и связку с кассой/ОФД.
- Проверьте отчеты и статусы, затем перейдите в продакшн.
Чек-лист быстрого старта
| Шаг |
Где в кабинете |
Результат |
| 1. Реквизиты |
Профиль → Организация |
Заполнены юридические данные |
| 2. Методы оплаты |
Настройки → Платежи |
Подключены карты, кошельки, СБП и др. |
| 3. Платежная форма |
Настройки → Витрина/Форма |
Готова кнопка/виджет под ваш бренд |
| 4. API-ключи |
Интеграции → API |
Сгенерированы ключи и пароли |
| 5. Вебхуки |
Интеграции → Уведомления |
Настроены URL и проверка подписи |
| 6. Sandbox |
Разработка → Тестирование |
Пройдены тест-кейсы оплаты/возвратов |
| 7. Фискализация |
Касса/ОФД → Настройки |
Чеки отправляются в ОФД |
Навигация по меню: где что находится {#navigation}
Понимание структуры меню ускоряет работу в кабинете продавца Robokassa.
| Раздел |
Что внутри |
Для чего |
| Главная (Dashboard) |
Виджеты, графики, KPI |
Мониторинг оборота и конверсии |
| Платежи/Транзакции |
Список платежей, статусы |
Поиск, фильтр, детализация операций |
| Счета |
Создание счетов/ссылок |
Быстрая оплата без сайта |
| Настройки |
Методы оплаты, валюта, форма |
Гибкая конфигурация приема платежей |
| Интеграции |
API, SDK, вебхуки |
Подключение сайта/CRM/1C |
| Касса/ОФД |
Фискализация чеков |
Соответствие 54‑ФЗ |
| Отчеты |
Реестры, выгрузки, аналитика |
Финучет и сверка |
| Пользователи |
Доступы и роли |
Безопасная командная работа |
Настройки Robokassa: методы оплаты и платежная форма {#settings}
В разделе настроек вы выбираете способы оплаты (карты, СБП, кошельки, рассрочка и др.), валюты и сценарии UX на шаге оформления. Для повышения конверсии адаптируйте платежное окно под бренд и аудиторию — цвета кнопок, логотип, предзаполнение полей.
Подсказка: фиксируйте выбранные тарифы и комиссии для прозрачной экономики платежей — см. страницу тарифы и комиссии.
Ключи API и вебхуки Robokassa {#api-webhooks}
Безопасная интеграция строится на корректной работе с секретными данными.
![Скриншот: раздел «Интеграции» — ключи API и вебхуки]()
- Ключи API Robokassa. Сгенерируйте публичные/секретные ключи в разделе Интеграции → API. Храните секреты в менеджере секретов, ограничьте доступ по ролям, регулярно ротируйте.
- Вебхуки Robokassa. Укажите HTTPS‑URL для уведомлений о смене статуса платежа, возвратах, рекуррентных списаниях. Валидируйте подпись, используйте идемпотентность (ключи/токены) и логирование для повторов.
- Рекомендации: включите ретраи, ответ 200 OK при успешной обработке, таймауты до 3–5 секунд, проверку суммы/валюты и id заказа.
Если интеграция не подтверждается, сверяйте подписи и параметры — раздел ошибки Auth/merchant поможет быстро найти причины.
Роли и пользователи Robokassa {#roles}
В командной работе раздел «Пользователи» критичен для безопасности. Создавайте роли и пользователи Robokassa с минимумом прав, необходимым для задач:
- Бухгалтер — доступ к Реестрам и отчетам, без прав на настройки интеграции.
- Разработчик — доступ к Интеграциям (API/вебхуки), без финансовых операций.
- Менеджер поддержки — просмотр платежей, создание счетов, ограниченные возвраты.
Советы: включите 2FA, используйте корпоративную почту, проверяйте активные сессии и права раз в квартал.
Фискализация чеков и онлайн-касса {#fiscal}
Для соблюдения законодательства включите фискализацию чеков: заполните данные организации, укажите кассу/оператора фискальных данных (ОФД) и настройте отправку электронных чеков клиентам.
Ключевые моменты:
- Передавайте номенклатуру (наименование, сумма, ставка НДС, признак предмета расчета).
- Используйте корректные реквизиты покупателя для отправки чека на e‑mail/SMS.
- Логируйте результат фискализации и повторно отправляйте при сбое.
Важная проверка: первый боевой платеж должен создать фискальный чек и попасть в ОФД без ошибок.
Счета и оплаты по ссылке {#invoices}
Если сайт еще в разработке или нужен быстрый офлайн-сбор платежей, используйте инвойсы:
- Формируйте счет из кабинета (сумма, описание, срок оплаты),
- отправляйте ссылку на e‑mail/мессенджер,
- отслеживайте статус и напоминания.
Подробнее: руководство по инвойсам и счетам.
Тестовый режим, диагностика и типичные ошибки {#sandbox}
Перед запуском обязательно пройдите сценарии в песочнице: успешная оплата, отказ банка, отмена, возврат, фискализация, рекуррентное списание.
- Как включить: смотрите тестовый режим (Sandbox).
- Диагностика: проверяйте подпись, IP‑белые списки, корректность URL вебхуков, идемпотентность.
- Частые проблемы: неверные ключи, расхождение суммы/валюты, истечение времени платежа, блокировка CORS.
Подсказка: ведите чек-лист тестов и храните curl‑примеры/ответы в репозитории проекта.
Отчеты, аналитика и экспорт данных {#analytics}
Отчеты и аналитика помогают контролировать денежный поток и конверсию.
- Реестры платежей, холдов, выплат и возвратов.
- Экспорт в CSV/Excel для сверки и бухгалтерии.
- Дашборды по каналам оплаты и устройствам.
Смотрите подробности в разделе отчеты и аналитика.
Возвраты и чарджбеки {#refunds}
Управляйте возвратами из карточки платежа или через API. Настройте процесс так, чтобы поддержка могла оперативно помогать клиентам, а бухгалтерия — отслеживать движения.
- Частичные/полные возвраты, комментарии, вебхуки о статусах.
- Регламенты и SLA на обработку запросов.
Подробнее — в руководстве возвраты и chargeback.
Рекуррентные, мобильные и QR-платежи {#recurring-qr}
Для подписок и регулярных списаний подключайте рекуррентные платежи. Хранение токенов выполняйте согласно требованиям безопасности, а пользователю предоставьте удобный способ отменить автосписание.
Для оффлайн-точек и быстрых оплат используйте СБП/QR — см. раздел мобильные платежи и QR. Комбинация онлайн и офлайн-каналов повышает общую конверсию и покрытие.
Безопасность платежей {#security}
Соблюдение стандартов критично для доверия и конверсии.
- PCI DSS: безопасная обработка карточных данных.
- 3‑D Secure: аутентификация держателя карты и снижение рисков мошенничества.
- Контроль доступа: роли, 2FA, аудит действий пользователей.
Подробно — на странице безопасность PCI DSS и 3‑D Secure.
FAQ: короткие ответы {#faq}
- Где найти ключи API? В кабинете: Интеграции → API. Храните секреты в зашифрованном виде и ротируйте раз в 3–6 месяцев.
- Как настроить вебхуки? Интеграции → Уведомления: укажите HTTPS‑URL, включите подпись и проверьте идемпотентность.
- Что делать при ошибке merchant/auth? Сверьте пароли, ключи, лог домена и IP — см. руководство по ошибкам.
- Как добавить нового сотрудника? Пользователи → Пригласить. Выберите минимально необходимую роль и включите 2FA.
- Где посмотреть комиссии? Раздел тарифы и комиссии или договор мерчанта.
Итоги и следующий шаг {#cta}
Личный кабинет Robokassa — это мощный центр управления платежами: от подключения методов оплаты и кастомизации формы до фискализации чеков, отчетности и безопасности. Начните с настройки профиля, ключей и вебхуков, протестируйте интеграцию в песочнице и переведите поток в продакшн.
Готовы принимать оплату? Выполните вход в личный кабинет, подключите нужные способы оплаты и следуйте чек-листу быстрого старта — первые успешные транзакции у вас займут считанные минуты.