Мобильные платежи и QR в Robokassa: СБП и чек‑аут на смартфоне
Что такое мобильные платежи и QR в Robokassa
Мобильные платежи Robokassa — это набор решений для приема оплаты с мобильных устройств без лишних шагов: СБП (Система быстрых платежей), QR оплата Robokassa, оплата картой на адаптивной форме, ссылки на оплату и deep link переходы в банковские приложения. Эти инструменты позволяют покупателю завершить чек‑аут прямо со смартфона за несколько касаний.
Robokassa объединяет методы в единую платежную страницу, автоматически подстраиваясь под устройство. На десктопе клиент может отсканировать динамический QR в своем банковском приложении, а на телефоне — оплатить через СБП по deeplink Robokassa или оплатить картой с 3‑D Secure. Подробнее о поддерживаемых методах смотрите в разделе Способы оплаты.
Почему мобильный чек‑аут повышает конверсию
Мобильный трафик в большинстве ниш уже доминирует, поэтому качество мобильного чек‑аута напрямую влияет на выручку. Ключевые факторы, которые повышают конверсию мобильных платежей:
- Меньше шагов — выше вероятность оплаты. СБП и deeplink Robokassa открывают банковское приложение сразу на экране подтверждения перевода.
- Быстрое подтверждение. Статусы по СБП обычно приходят практически мгновенно — это снижает сомнения пользователя.
- Привычные сценарии. Пользователь платит так, как он привык: через приложение своего банка или вводом карты, подтверждая 3‑D Secure.
- Минимум ввода. Нет необходимости переписывать длинные реквизиты — достаточно выбрать банк или сосканировать QR.
Используйте приоритизацию методов: на смартфоне предлагайте «Оплатить через СБП» первым, а на десктопе — показывайте крупный динамический QR. Такие мелочи заметно улучшают конверсию мобильных платежей в корзине.
Способы мобильной оплаты: СБП, QR, карта
Ниже — краткое сравнение наиболее востребованных вариантов мобильной оплаты, доступных при подключении соответствующих методов в вашем проекте.
| Метод |
Что видит клиент |
Устройство |
Подтверждение |
Особенности |
| СБП Robokassa |
Список банков или кнопка «Оплатить через СБП» |
Мобильный/десктоп |
В приложении банка |
Низкая нагрузка на ввод, быстрые статусы, поддержка QR и deeplink |
| QR оплата Robokassa |
Динамический QR‑код на странице |
Десктоп/мобильный |
В приложении банка |
Удобно для переноса оплаты со стационарного компьютера на телефон |
| Оплата картой |
Адаптивная форма ввода карты |
Мобильный/десктоп |
3‑D Secure |
Привычный сценарий, поддержка брендинга формы и сохранения карты для повторных списаний |
| Счет/ссылка на оплату |
Ссылка из мессенджера/почты |
Мобильный |
По выбранному методу |
Подходит для инвойсов и отложенных оплат; см. Счета и invoice |
Комиссии и параметры зависят от тарифа и подключенных методов — подробности в разделе Тарифы, комиссии и выплаты.
СБП Robokassa: сценарии и поток оплаты
СБП Robokassa позволяет клиенту оплатить покупку переводом через приложение своего банка. Сценарии:
- Клиент на смартфоне: выбирает «СБП», Robokassa открывает deeplink в выбранное банковское приложение, клиент подтверждает перевод и мгновенно возвращается на сайт с успешным статусом.
- Клиент на десктопе: видит QR СБП, сканирует его камерой телефона, подтверждает перевод в приложении банка, после чего страница оплаты обновляется.
Как это выглядит шаг за шагом:
- Пользователь выбирает «Оплатить через СБП».
- На мобильном — сразу открывается приложение банка (deeplink); на десктопе — показ QR.
- Клиент подтверждает оплату в банке.
- Robokassa получает статус и возвращает пользователя к магазину.
Преимущества:
- Привычный платежный опыт для большинства клиентов банков РФ.
- Минимум ручного ввода и высокая скорость подтверждения.
- Удобные возвраты через инструменты Robokassa. Подробнее про возвраты и различия с чарджбеком — в разделе Возвраты и chargeback.
QR оплата Robokassa: онлайн и офлайн‑сценарии
QR оплата Robokassa подходит, когда покупатель начал оформление на одном устройстве, а завершить хочет на смартфоне. Типичные кейсы:
- Десктопный чек‑аут: клиент сканирует динамический QR и доплачивает с телефона через приложение банка.
- QR в инвойсе или счете: отправляете клиенту счет со встроенным QR — он сканирует и оплачивает. Инструкции по выставлению смотрите в разделе Invoice и счета.
- QR в точке выдачи или на доставке: напечатайте или покажите QR на экране курьера — клиент оплачивает без передачи карты.
Практические советы:
- Размещайте QR крупно и контрастно, добавляйте подсказку «Отсканируйте камерой банка».
- Дублируйте QR ссылкой «Открыть в приложении банка» — это пригодится, если камера не срабатывает.
Deeplink Robokassa: меньше кликов — больше оплат
Deeplink Robokassa — это прямой переход из платежной страницы в приложение выбранного банка клиента. Пользователь сразу попадает на экран подтверждения перевода, минуя лишние шаги. Это сокращает трение и повышает конверсию мобильного чек‑аута.
Плюсы диплинков:
- Минимум действий: не нужно искать банк вручную.
- Предзаполненные суммы и назначение платежа — меньше ошибок.
- Логичное возвращение в магазин после подтверждения.
Deeplink доступен при использовании СБП и отображается автоматически на мобильных устройствах. Если вы используете брендированную форму, настройте приоритет отображения СБП — см. Настройка платежной формы.
Интеграция и включение методов
Подключение мобильных платежей в Robokassa состоит из нескольких шагов:
- Вход в кабинет и включение методов
- Интеграция
- Тестирование
- Запуск и мониторинг
Если при интеграции появляются ошибки авторизации или сигнатуры, загляните в раздел Troubleshooting: auth/merchant ошибки.
UX‑рекомендации для конверсии мобильных платежей
Чтобы повысить конверсию мобильных платежей Robokassa:
- Приоритизируйте СБП на мобильных — размещайте кнопку выше ввода карты.
- На десктопе показывайте крупный QR и пояснение «Отсканируйте в приложении банка».
- Уберите лишние поля на шаге оплаты — минимум действий на экране.
- Возврат на сайт после оплаты должен быть очевидным: добавьте понятный экран «Спасибо» и кнопку «Вернуться в магазин».
- Визуальная ясность: единый стиль, логотип магазина, заметная сумма.
- Безопасность без трения: актуальный 3‑D Secure и соответствие PCI DSS — см. Безопасность: PCI и 3‑D Secure.
- Обработка ошибок: информируйте без перегрузки, предлагайте альтернативу (например, «Попробовать СБП») — см. Troubleshooting.
Отдельно измеряйте эффективность: долю успешных платежей по каждому методу, среднюю длительность сессии оплаты, отказ от оплаты после открытия deeplink. Это поможет точнее настроить порядок методов и тексты подсказок.
Отчеты, аналитика и контроль
В Отчетах и аналитике отслеживайте:
- Конверсию по методам (СБП, карта, QR переходы).
- Время до подтверждения платежа.
- Доли мобильного и десктопного трафика на оплате.
- Статусы возвратов и повторные списания.
Эти данные помогут принимать решения: например, поднять СБП выше на мобильных, добавить подсказки возле QR или упростить тексты на форме.
Тарифы, комиссии и выплаты
Условия по комиссиям, срокам зачисления и выплатам зависят от вашего тарифа, MCC и подключенных методов. Чтобы подобрать оптимальный набор и рассчитать экономику, перейдите в раздел Тарифы, комиссии и выплаты.
Возвраты, отмены и подписки
- Возвраты: для СБП и карт доступны заказные возвраты из кабинета или по API. Подробности — в разделе Возвраты и chargeback. Обратите внимание: механика возвратов для СБП отличается от чарджбека по картам.
- Повторные списания и подписки: если вам нужны регулярные платежи без участия клиента, подключите Рекуррентные платежи и используйте сохраненные реквизиты с безопасным токеном.
Итоги и следующий шаг
Мобильные платежи Robokassa — это удобный мобильный чек‑аут с упором на СБП, QR и deeplink Robokassa. Такой набор сокращает путь клиента, повышает конверсию мобильных платежей и снижает число незавершенных оплат.
Готовы ускорить мобильный чек‑аут? Войдите в личный кабинет, подключите СБП и QR, настройте форму и протестируйте сценарии в Sandbox. Если потребуется помощь, используйте материалы по интеграции API или обратитесь к поддержке из кабинета — запустимся быстро и без лишних рисков.